Como escolher uma fábrica de software: 10 critérios que importam de verdade

A escolha de uma fábrica de software costuma ser decidida por dois fatores: portfólio e preço. Ambos são péssimos preditores de como o contrato vai se comportar no sexto mês.

Abaixo, dez critérios que preveem melhor — com a pergunta exata para fazer em cada um.

1. Onde o código vive

Pergunte: "O código fica no nosso repositório desde o primeiro commit ou no de vocês?"

Fornecedor que mantém o código do lado dele durante o desenvolvimento está criando dependência, intencionalmente ou não. A resposta certa é: seu repositório, seu controle de acesso, desde o dia um.

2. Como funciona a substituição de profissional

Pergunte: "Se alguém do time sair, como funciona a transição e quem paga a sobreposição?"

Rotatividade acontece em qualquer fornecedor. O que diferencia é haver processo definido e sobreposição custeada por quem causou a troca. Sem isso, você paga a curva de aprendizado do substituto.

3. O que é entregue além do código

Pergunte: "O que exatamente eu recebo ao fim do contrato?"

Resposta boa: código, documentação técnica, documentação de arquitetura, instruções de build e deploy, e sessão de transferência gravada. Resposta ruim: "o sistema funcionando".

4. Qual o padrão de qualidade e como ele é verificado

Pergunte: "Revisão por par é obrigatória? Há análise estática na esteira? Qual a cobertura de teste esperada?"

Procure processo, não intenção. "Temos uma cultura de qualidade" não é resposta; "nenhum merge sem aprovação de outro desenvolvedor, com análise estática bloqueante" é.

5. Como o progresso é reportado

Pergunte: "Eu tenho acesso direto à ferramenta de gestão do trabalho?"

Se o acompanhamento é um PDF semanal produzido pelo fornecedor, você não tem visibilidade — tem narrativa. Acesso direto ao board e ao repositório é o padrão mínimo.

6. Quem você conhece na reunião comercial

Pergunte: "As pessoas nesta reunião vão trabalhar no meu projeto?"

O padrão clássico do mercado é vender com sênior e entregar com júnior. Peça o currículo nominal do time proposto e uma cláusula de aviso prévio para troca de perfil.

7. Experiência no seu contexto técnico

Pergunte: "Vocês já trabalharam com integração ao nosso tipo de sistema?"

Um time que nunca integrou com ERP vai descobrir no seu projeto que integração com ERP é difícil. Não é impossível aprender — mas o aprendizado tem prazo e você vai pagá-lo.

8. Como estimam e o que acontece quando erram

Pergunte: "Como vocês chegaram nesta estimativa? E se o esforço real for 40% maior?"

A resposta revela maturidade. Fornecedores maduros explicam a base da estimativa, apontam as premissas e dizem o que fariam se elas não se confirmarem. Fornecedores que respondem apenas "é a nossa experiência" estão chutando.

9. Referências que você mesmo escolhe

Peça: "Quero falar com um cliente cujo contrato terminou."

Referência de cliente ativo é gerenciada. Cliente cujo contrato acabou fala com muito mais liberdade — e a pergunta mais reveladora é: "vocês contratariam de novo?".

10. O que eles dizem que não fazem

Pergunte: "O que vocês não fazem bem?"

Fornecedor que responde "fazemos de tudo" ou está mentindo ou não se conhece. Ambas as hipóteses são ruins. Resposta honesta sobre limitação é o melhor indicador isolado de que você vai receber informação confiável durante o contrato.

Sinais de alerta em uma proposta

• Preço muito abaixo dos concorrentes sem explicação de escopo diferente — vai virar

aditivo

• Estimativa sem premissas explícitas — não há como responsabilizar ninguém depois
• Cronograma sem marcos de validação intermediários
• Ausência de menção a testes no escopo ou no cronograma
• Documentação listada como opcional ou como item cobrado à parte
• Resistência a colocar o código no seu repositório

Um teste rápido

Envie o mesmo briefing para três fornecedores e compare as perguntas que eles fazem de volta, não as propostas.

O fornecedor que faz as melhores perguntas — sobre restrições, sobre integrações existentes, sobre quem decide o quê, sobre o que já foi tentado antes — é consistentemente o que entrega melhor. Quem manda proposta sem perguntar nada está vendendo um modelo pronto, não resolvendo o seu problema.